辣妈从坐月子谈服务业
服务内容的设计。我第yi次住月子会所，从提供的服务内容和感受来看感觉到的是全面到位、细致体贴，也许作为初体验并不像这个行业的从业者或研究者那么专业，但对于客户体验来说已经足够了，服务本身不就是让客户满意么？
态度 。张总（新寰亚董事长张海燕女士）说，月子会所，对事业的热爱反映出来就是工作的态度。我体会到的是这里工作人员真心、主动、积极的在解决问题，这就是zui好的工作态度。态度决定一切，想想是什么决定态度？
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服务提供者的定位。这是一个公司的整体调性，
从硬件到软件，从宏观到细节，公司定位都反映一致。新寰亚定位高大上、专业，园区月子会所哪家好，那么连它的毛巾用的都是多样屋的，它选址在凯宾斯基就是让人觉得上档次。这不是你定价越低客户就觉得越值，苏州月子会所，你提供的服务好、客户感受好，多花点钱客户不会觉得亏，反而觉得我花钱我开心我享受到了，我还会乐意帮你推荐客户，一举几得？谁赚谁亏？
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