盖雅工场HR ONE排班管理系统：
通过从客服系统平台自动获取话务预测所需要的历史话务关键统计数据，杭州排班系统，如人工呼叫次数、人工接话次数、接通率、服务水平、平均接话时长、平均排队时长等。支持的较小统计间隔时间至少为10分钟，提取频率可灵活设置。
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随着市场竞争的日益激烈加强劳动力的有效管理和降低劳动力成本已成为企业提高竞争力的重要手段，排班系统，劳动力排班优化管理系统也越来越受到企业的重视。排班是考勤管理工作中非常重要的一个环节，但手工排班靠人去猜为安排班次可能会造成：没有安排足够的员工工作？生产力、盈利、客户满意度必然受损；安排太多员工工作？大家都闲着没事干；岗位安排员工不适合？会让员工工作不满、质量存在风险…造成人力重复和浪费传统的；互联网时代手工排班方法，已经远远不能满足如今企业的需求了。
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