汽车救援行业是一个专业性很高的行业，需要技术独特、装备精良，有一定数量的救援工，具备汽车修理证书，以及丰富的修理经验，有诊断故障能力、熟悉道路，有一定的专业救援车并配备行营的设备与工具，通讯设备、故障诊断等。要达到这样的水平，必须有雄厚的资金和先进的管理模式作为后盾。
购买服务注意项：
1、注意汽车救援服务的范围，是全国道路救援还是大城市内，城市的什么区域，多少公里内实施救援；
2、注意汽车救援服务的服务限制：实施救援服务的次数、价格、服务费等；
3、注意汽车救援服务价格：道路救援服务的价格是否合理，会否另外计算更多服务费用；
4、注意汽车救援服务的后续问题：道路救援拖车后是否到正规的维修点修理，是否会再额外收费等等问题。
汽车救援服务区别于修理厂的维修与保养，是通过简单的工具和有效地应急手段恢复故障车辆的安全行驶能力为主要目的，所以在车辆故障排除后，要告知客户到修理厂进行检测与维修。汽车现场救援的服务操作原则如下：
1、针对客户需求及车型种类确定现场施救方案。如车辆在质保范围以内，现场救援只处理简单不影响质保理赔的救援服务项目，基本包括：搭电、换胎、紧急送燃油等服务。
2、故障无法排除、存在安全隐患的故障车辆，在征得客户同意后将车辆拖车至客户zhi定位置或修理厂，如为zhi定修理厂服务，到达现场后客户不将车辆拖车至zhi定修理厂的，应立即告知zhi定修理厂确认，服务费用按应急客户标准由客户现场支付。
3、服务过程中加强自我保护意识，拖车救援电话，操作前要对车辆外观检查有无损伤或存在影响安全使用的故障隐患，拖车救援，并对车辆故障部位进行常规检查，将发现的问题及时告知客户，汽车救援电话，并判断是否与故障产生具有直接或间接关系。
新手车主。新手车主对汽车可能还不够熟悉，如果遇到什么突然情况汽车跑不动了，必定容易乱了方寸，这时候道路救援服务显得非常重要；
随着市场的成熟，无锡救援，市场需求的扩大，道路救援现在除了专为会员或机构提供免费的服务以外，也出现了救援服务卡，类似于买保险，只要交少量的钱，就可以在规定期限内享有免费的救援服务。这也大大的方便了经常驾车外出、不爱自己动手、现代年青一簇、女性驾车朋友等不懂维护，只爱开车的这一类群体。
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