CRM概念引入中国已有数年，常熟软件开发定制，其字面意思是客户关系管理，软件，但其深层的内涵却有许多的解释。最早提出该概念的GartnerGroup认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全.方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最.大化客户的收益率。
CRM是CustomerRelationshipManagement（客户关系管理）的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。是一项企业经营战略，昆山软件公司，企业据此赢得客户，并且留住客户，让客户满意。通过技术手段增强客户关系，并进而创造价值，最终提高利润增长的上限和底线，是客户关系管理的焦点问题。当然CRM系统是否能够真正发挥其应用的功效，昆山软件开发公司，还取决于企业是否真正理解了'以客户为中心'的CRM理念，这一理念是否贯彻到了企业的业务流程中，是否真正提高了用户满意度等等。
成本管理系统扮演的角色及主要目的如下：
1. 实际直接人工、制造费用之分摊方式可依不同的设定方式，提供自动计算之接口
2. 服务部门之制造费用之分摊方式可依不同的设定，提供自动计算之接口
3. 提供约当产量之计算逻辑，并可选择依分步或制程来设定完工比例
4. 计算品号在制品成本、自制完成品成本及品号期末加权成本、期末库存成本
5. 提供区间型预估成本计算逻辑
6. 提供成本分析、成本趋势及毛利分析之管理报表供辅助决策
7. 提供成本税务报表，提供成会人员使用
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