业务类型的分类，每个业务员的销售记录，业务员与客户的联络记录，拜访客户记录
业务员的分类可以由使用者自行定义其分类数据，并可实时查询业务员销售记录
所有业务员与客户的联络记录，库存管理系统，拜访客户记录，都可详细记录在CyanERP系统中
退货的原因，进销存管理系统，退货的单据记录，退货费用的抵扣方式?
CyanERP提供退货作业流程功能，所有退货单可追溯倒是哪一张出货单或订单所退的货，企业管理系统，并一定要纪录退货项目的原因，将来可以依据退货原因做为内部出货或生产的改善依据
退货若发生费用状况，如何扣抵，若必须由企业自行负责，则可由下一次所开的发-票金额中先扣抵费用再开出净额发-票
l 提供客诉服务处理流程，主管可依据客诉数据，分析客诉原因，达到生产品质改善、出货品质改善之目的。
l 自动产生各种英文外销档：Quotation、Sales Confirmation、Packing List、Invoice、Shipping Notice 等文件确保内部数据及对外文件一致。
l 外销重量、包装方式及体积均由系统自动计算，并可随时因应实际状况调整。
l 完整的L/C管理流程，L/C对应订单、出货及押汇，杭州管理系统，交易过程清楚呈现
l 提供寄卖及零售出货 (如批发出货/零售点出货/政府机关出货) 等附加出货功能。
l 提供各种角度关于报价，接单，出货，客户抱怨的相关报表让相关人员充分了解接单及出货状况
CyanERP解决方案
客户的基础信息的查询，客户询问的记录，对客户报价的记录，跟客户交易的记录，客户的分类，信誉刻度的限制，付款条件的分类？
CyanERP提供客户相关讯息处理功能，可将客户分类，客户分类可依现有情况由使用者自行定义分类类别可依特定客户别做信用额度管理，定义业务接单或出货时，是否针对特定客户必须管制信用额度，额度的控管可以定义在接单时候控管或出货时才控管
