汽车救援服务区别于修理厂的维修与保养，是通过简单的工具和有效地应急手段恢复故障车辆的安全行驶能力为主要目的，所以在车辆故障排除后，要告知客户到修理厂进行检测与维修。汽车现场救援的服务操作原则如下：
1、针对客户需求及车型种类确定现场施救方案。如车辆在质保范围以内，现场救援只处理简单不影响质保理赔的救援服务项目，基本包括：搭电、换胎、紧急送燃油等服务。
2、故障无法排除、存在安全隐患的故障车辆，在征得客户同意后将车辆拖车至客户指定位置或修理厂，南京汽车救援价格，如为指定修理厂服务，到达现场后客户不将车辆拖车至指定修理厂的，应立即告知指定修理厂确认，救援，服务费用按应急客户标准由客户现场支付。
3、服务过程中加强自我保护意识，操作前要对车辆外观检查有无损伤或存在影响安全使用的故障隐患，并对车辆故障部位进行常规检查，将发现的问题及时告知客户，并判断是否与故障产生具有直接或间接关系。
拖车要低速慢行：特别应该在拖车绳上系一个艳丽醒目的布条；保持绳索拉紧和安全距离。 确认安全距离和牵引重量 所谓的“安全距离”，是指在每小时20公里的限速下拖车，前车刹车时应能保证后车有足够的刹车距离。一般在柏油、水泥路面牵引时，安全距离为5—7米：在有水的柏油、水泥路面或泥泞路面牵引时，安全距离需延长1—2米。换言之，拖车绳的长度应在5—11米之间。 拖车绳包装上标明的最.大牵引量不太引人注意。其实，超重量拖车十分危险：一旦拖车绳被拉断，再次造成车损人伤，南京道路救援，别人还得来救你!所以，如果一辆越野车陷入泥坑，你最.好还是请专业救援人员，使用专业的救援拖车。
