网络口碑营销究竟该如何做？
消费者行为模式或许可以帮助梳理一些做网络口碑营销的思路关注（attention）
——高关注的话题或许可以引起一定的关注兴趣（interesting）
——具备某种“关系”基础平台所产生的言论或许能精准的引起他的某方面兴趣，品牌推广策略，或者病毒也可以搜索（searching）
——正面或者中性的资讯或者口碑或许还好，企业品牌推广，但是人们总是会在这个时候把目光集中在负面口碑上行动（action）
——让消费者做出较后消费选择的可能不会是某个病毒视频，也不是某些不痛不痒的碎片信息，更多的可能是来自于他所信服的人的影响。
顾客对某品牌的忠诚，企业一时难以撼动。但购买和使用的便利性，品牌推广，企业则拥有很大的主导权。诚然如此，品牌推广，从根源上看，打动持漠视态度的顾客群，第*一要使品牌包含内涵定位在内的三定位准确；第二广告和宣传要连续；第三要使产品具有差异性和功能的适应性；第四渠道布局要合乎顾客的较高期望；第五营销规划要以品牌化为基准。相信这五个步骤足以使“漠视”的顾客群转变为“关注和惠顾”的顾客群。
