网络口碑营销究竟该如何做？
消费者行为模式或许可以帮助梳理一些做网络口碑营销的思路关注（attention）
——高关注的话题或许可以引起一定的关注兴趣（interesting）
——具备某种“关系”基础平台所产生的言论或许能精准的引起他的某方面兴趣，品牌推广专家，或者病毒也可以搜索（searching）
——正面或者中性的资讯或者口碑或许还好，但是人们总是会在这个时候把目光集中在负面口碑上行动（action）
——让消费者做出较后消费选择的可能不会是某个病毒视频，也不是某些不痛不痒的碎片信息，品牌推广，更多的可能是来自于他所信服的人的影响。
关于内涵定位和品牌价值，从市场态势来看，是较令笔者感到揪心的，想当然的观念弥漫在各个竞争领域。企业总认为品牌的属性、个性、利益、文化等一组价值是符合顾客的价值愿望的，品牌推广，以至在宣传和推广时总是无知地忽略竞争者的相关诉求，品牌推广策略，较终在某一次的竞争中落得惨败的结局，还在自顾自地埋冤顾客的嬗变。只有认真解读顾客的价值愿望趋向，在品牌的价值组合和诉求上进行适应性调整才是永久获得顾客忠诚的前提条件。麦当劳的“我就喜欢！”，就是较好的证明。
