l 提供客诉服务处理流程，主管可依据客诉数据，分析客诉原因，达到生产品质改善、出货品质改善之目的。
l 自动产生各种英文外销档：Quotation、Sales Confirmation、Packing List、Invoice、Shipping Notice 等文件确保内部数据及对外文件一致。
l 外销重量、包装方式及体积均由系统自动计算，并可随时因应实际状况调整。
l 完整的L/C管理流程，仓库管理系统，L/C对应订单、出货及押汇，交易过程清楚呈现
l 提供寄卖及零售出货 (如批发出货/零售点出货/政府机关出货) 等附加出货功能。
l 提供各种角度关于报价，工厂生产管理系统，接单，管理系统，出货，客户抱怨的相关报表让相关人员充分了解接单及出货状况
CyanERP解决方案
客户的基础信息的查询，客户询问的记录，对客户报价的记录，跟客户交易的记录，客户的分类，信誉刻度的限制，付款条件的分类？
CyanERP提供客户相关讯息处理功能，可将客户分类，客户分类可依现有情况由使用者自行定义分类类别可依特定客户别做信用额度管理，定义业务接单或出货时，是否针对特定客户必须管制信用额度，额度的控管可以定义在接单时候控管或出货时才控管
解决方案
一、 车间线边仓的倒扣帐仓库中的量，会定时盘点吗？
Yes，CyanERP建议定时盘点车间线边仓的倒扣帐仓库中的量，若发生盘亏，则将其盘亏成本分摊到有用到该料的制令单上，以求成本计算正确。
二、 是否需要常常检查重要原物料是否有缺料？
CyanERP 提供缺料模拟表，随时提醒相关部门主管若发生缺料需紧急采购。
三、 不良品是否必须经过返工？
Yes，CyanERP 已提供不良品返工流程。
四、 若客户更改订单数量，制令单的数量需要变更吗？
因为大部分为标准产品生产，当客户将订单变更时，目前不需要更改制令单的产品制造数量。
