在物流服务质量管理体系的运行过程中，为了确保物流服务质量的产生、形成和实现，满足客户的需要，需要对物流市场开发过程、物流服务设计过程、物流服务提供过程进行有效地控制。
(1)物流市场开发过程的质量控制重点。物流市场开发过程的质量控制重点是物流服务市场的分析和物流服务产品的定位，苏州到江苏专线，以及在此基础上形成的物流企业可接受并且有能力实现的物流服务内容和服务要求，即物流服务提要。
(2)物流服务设计过程的质量控制重点。物流服务设计过程的质量控制重点是确定物流服务方案、编制物流服务规范，为确保物流服务规范符合物流服务提要的要求和客户的需要，开展对物流服务规范的评审和确认活动。
(3)物流服务提供过程的质量控制重点。物流服务提供过程的质量控制重点是以物流服务运作现场控制为主，在物流服务准备阶段进行“事先控制”，专线，尽可能消除可能造成物流服务质量问题的隐患;在物流服务提供过程中进行“事中控制”，苏州到海南专线，实施监测，发现问题及时处理，防止质量问题蔓延;在物流服务提供结束后进行“事后控制”，对已发生的物流服务质量问题分析原因，采取补救措施，苏州到吉林专线，防止问题再次发生。
智能物流的未来发展将会体现出几大特征：物流智能化、物流一体化和物流层次化、物流柔性化与物流社会化。 从“感知中国”、“智慧地球”到“智能物流”，快速提高的信息化技术水平和不断扩大的应用范围，逐步影响到中国各行各业。智能物流供应链标志着信息化在整合中国网络和中国管控流程中进入一个新的阶段，即进入一个动态、实时进行选择和控制的管理新阶段。
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