网络口碑营销究竟该如何做？
消费者行为模式或许可以帮助梳理一些做网络口碑营销的思路关注（attention）
——高关注的话题或许可以引起一定的关注兴趣（interesting）
——具备某种“关系”基础平台所产生的言论或许能精准的引起他的某方面兴趣，或者病毒也可以搜索（searching）
——正面或者中性的资讯或者口碑或许还好，但是人们总是会在这个时候把目光集中在负面口碑上行动（action）
——让消费者做出较后消费选择的可能不会是某个病毒视频，品牌推广价格，也不是某些不痛不痒的碎片信息，更多的可能是来自于他所信服的人的影响。
80%的网络言论由20%的网民制造，活跃的网民数量并不多，愿意分享消费感受的人可能还不到20%，这部分已经选择品牌的消费者，如果恰巧又是活跃网民，这是时候该做的，品牌推广，或许应该是深度的消费者沟通管理了。“培养”一群真正的忠实口碑创造者，可能可以为品牌创造更多真实可靠的正面口碑言论。不论用论坛还是用博客，甚至是SNS，品牌推广，都是利用某一个或某几个ID的社会化网络关系，利用他在这个关系链中的“话语权”，使“自媒体”“媒体化”。希望“一传十、十传百”，需要找到共同的“关系基础”、“语言基础”、“意识形态基础”等等，然后制造“好”的内容，人们乐于传播的内容，让信息口口相传下去。
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