物流服务质量：物流业有极强的服务性质，苏州到辽宁物流，可以说整个物流的质量目标就是客户对其服务质量的高满意度。服务质量因不同用户而要求各异，物流，要掌握和了解客户要求，比如：商品狭义质量的保持程度；流通加工对商品质量的提高程度；批量及数量的满足程度；相关服务（信息提供、索赔及纠纷处理）的满意程度。
物流服务设计过程的质量控制重点。物流服务设计过程的质量控制重点是确定物流服务方案、编制物流服务规范，为确保物流服务规范符合物流服务提要的要求和客户的需要，开展对物流服务规范的评审和确认活动。
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