物流服务提供过程的质量控制重点。物流服务提供过程的质量控制重点是以物流服务运作现场控制为主，在物流服务准备阶段进行“事先控制”，尽可能消除可能造成物流服务质量问题的隐患;在物流服务提供过程中进行“事中控制”，苏州到内蒙古专线，实施监测，发现问题及时处理，防止质量问题蔓延;在物流服务提供结束后进行“事后控制”，专线，对已发生的物流服务质量问题分析原因，苏州到山东专线，采取补救措施，防止问题再次发生。
物流服务质量：物流业有极强的服务性质，可以说整个物流的质量目标就是客户对其服务质量的高满意度。服务质量因不同用户而要求各异，要掌握和了解客户要求，比如：商品狭义质量的保持程度；流通加工对商品质量的提高程度；批量及数量的满足程度；相关服务（信息提供、索赔及纠纷处理）的满意程度。
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