互联网越来越“社会化”，也越来越“关系化”。“六度空间”理论构建了一个宏伟的互联网世界图谱——能认识每一个人，和任何一个人发生“关系”，只要选择对渠道。因为这些“关系”的存在，也因为每一个人都在互联网上可以“发声”，都可以是“媒体”，因此互联网世界似乎成为了“口碑营销”较完美的场所——通过“个体”制造口碑，通过“关系”传播口碑——网络口碑营销，“看上去很美”。有一种说法，给被无限度放大的“网络口碑营销”泼了点冷水：“80%的口碑来自于线下，品牌推广，11%的口碑产生于IM即时通讯工具，只有8-9%的口碑产生自blog、bbs、sns等社会化网络媒体平台。”
品牌推广时期
处在全盛时期的该品牌产品，技术水平已经显得相当成熟，如果在技术上不如人，品牌也不可能发展到这样的高度。但这并不意味着产品技术会一直自动改进，品牌，尤其是当竞争者在技术上加大研发投入，品牌品牌包装，并有望在短期内能超越企业的技术水平时，江苏品牌包装，品牌将会以极快的速度变得不再受人欢迎。事实上，顾客忠诚是有条件的，它是建立在产品现状、内涵定位和品牌价值符合期望的基础上的，企业永远不要认为：顾客忠诚度一旦形成将不断累积。已经抢到盘中的奶酪仍然存在失去的可能性，基于这种认识，企业应就产品的技术、功能组合、包装和产品线及服务或附加利益，进行适应性和适当超前性的改进，让产品始终符合顾客期望。
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